• Taiwanit

על קשרים ומתנות בתרבות העסקית הטייוואנית

עודכן: 5 ביולי

״האין זו שמחה לפגוש חבר אשר מגיע ממרחקים?״ (קונפוציוס)


בחרנו לפתוח את הכתבה הזו עם האמרה המפורסמת של הפילוסוף הסיני הנודע, משום שהתרבות, הקודים החברתיים והערכים שבמרכז החברה הטייוואנית מבוססים במידה רבה על משנתו. אז לפני שעוברים לביזנס, חשוב להבין את הלך הרוח התרבותי לפיו הטייוואנים מתנהלים.


קונפוציוס דיבר על מספר עקרונות בסיסיים, לפיהם הפרט יודע כיצד מצופה ממנו להתנהג לפי תפקידו בחברה. לפי העקרונות האלו, בחברה מתקיימים יחסים בין אנשים בתפקידים שונים (למשל שליטים ונתינים, הורים וילדים), ובכל סוגי היחסים יש לדאוג שישמרו הכבוד, הנאמנות ותפקידו של כל אחד בקשר – וכך תישמר גם ההרמוניה בחברה. שמירה על ההרמוניה היא ערך בפני עצמו שיש לשאוף אליו, ולמען המטרה הזו הטייוואנים מאמינים כי יש להתנהג בכבוד לכל אדם ולהימנע מהבכתו.


עקרונות מפתח נוספים בתורתו של קונפוציוס הם ren (בסינית 仁) שמשמעו ״אנושיות״, ו-li (בסינית 禮) שמשמעו ״טקסיות״. מה הכוונה? לפי קונפוציוס, כל קשר בין אנשים – בין אם זה קשר חברתי, משפחתי או קשר של עבודה – מלווה ומותנה בטקסים וטקסיות. וכאן אנו חוזרים לציטוט מתחילת הכתבה – זו אכן שמחה גדולה לפגוש חבר שמגיע ממרחקים, ולכבוד המאורע יחולו גם טקסים מסוימים, כמו למשל הענקת מתנה.


כפי שניתן לצפות, הקודים החברתיים האלו זולגים גם אל התרבות העסקית הטייוואנית, שבה מקובל מאוד לארח בנדיבות לקוחות, קולגות ושותפים פוטנציאליים המגיעים לביקור באי, ולהעניק להם מתנה מיוחדת. למתנות העסקיות, לעומת מתנות "היום-יום", ישנם ערכים פונקציונליים נוספים. למשל, מתנה מיוחדת תיתן ללקוח תחושה של יחס אישי והשקעה יוצאת דופן, וכך תתרום לשימור לקוחות. דוגמא נוספת היא נתינת מתנה שתהיה תלויה באופן קבוע במשרד הלקוח, וכך כל הזמן תזכיר לו את מעניק המתנה ותחזק את הקשר העסקי. את המתנות אפשר גם להעניק כדי לציין איזושהי אבן דרך חשובה – סגירת עסקה גדולה, או סיומה של שנה עסקית משותפת.